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銀さんのぐいん的日記



新しくなった売り場で・・・

改装工事も無事?に終わり、新しい売り場に引っ越すことに。
前と場所は同じところだが、まぁ予想通りというかなんと言うか、前より狭く・・・w
にしても、この売り場色々突っ込みどころがあるんだよなぁ・・・w

まず、売り場の要所、レジの位置。外から売り場に入る扉が2つあるのだが、その真ん中に設置。なんと入り口から入ってくる客に対して背中を向けてるのである(ぁ
しかも入り口の外には自転車を並べているのだが、ぶっちゃけレジから見えませn(ry
一人の時とか自転車持ち去られてもわからんだろうし、ただでさえ夕方の客も店員も一番多いときに強盗が来るような店なのに夜とか後ろからいきなり殴られそうな位置だからこぇーな・・・w


そして次に売り場面積。この売り場の図面を書いた人は商品と売り場の寸法をちゃんと考えていたのだろうか?商品陳列予定の図面と見比べても明らかに商品入りきれませn(ry。
前の売り場より狭くなっているのに、前の売り場と同じ数の自転車をどこに置けというのだろうか?
図面には、売り場内80台収容予定、外には70台並べれると書いてあったが、例え全部幼児用三輪車だったとしても、足の踏み場がないくらい寿司詰めだぞ?w

商品がいっぱい選べてほんとにいいですね(ぁ

その3、修理や整備を行う場所。はい、ありません。いあ、まぁあることはあるのだが、歩道の上でs(ry
明らかに通行の妨げになっているのだが、まぁ仕方ない。図面書いたお偉いさんの意向には従わないとね(ぁ
きっと修理や整備をしているところを多くの人に見てもらって売り上げアップを図る作戦ですね。

その4、売り場から本館に行くための通路が開通。しかしそこにドアが無いため、最初はうちの売り場は外からの入り口の自動ドアを開きっぱなしで商売してたのだが、中のやつが寒いとブーイング。
入り口は閉めておくことに。
しかし、閉めたら客の入りががくんと減り売り上げも大幅に下がっちゃったし、入り口からの人の流れって売り上げに大きく影響するのだが、その流れを切ってしまったら今度は寒いと文句言ってきた売り場の売り上げまで落ちてまたブーブー言ってるらしい。中の店員さんが風邪を引かないでほんとうによかったです。

他にも色々と突っ込みどころあるのだがきりが無いのでこのへんで。

まぁ図面書いたやつは売り場のやつの話なんぞ全く聞いてない上、自分では完璧な売り場に仕上がったと満足してらっしゃるので小学生の職場訪問からやり直して来いと言ってやりたいが、言っても無駄だしめんどくさいし本当によかったです。

今日もお客様を背中でお出迎えし、お客様の通行を妨げ、置く場所の無い商品に困りながらも日々頑張っておりまs
しかも改装オープンセール中に、売り場目の前のマンホールから汚水が噴出すし・・・

疲れたよ、ぱとらっしsy(sy
まぁどーせ俺バイトだし、@3ヶ月だし、他にも色んなことで、もうなんというか、どーでもよくなってきたと思った今日この頃でした。
# by guinguin | 2006-11-21 13:46 | バイトのこととか

ただ今アサシン中~

リア友ががアサクロやってるのみてからアサクロカッコエーと思い、アサシンをやることに。
現在90歳、いつになったらアサクロになれるのやら・・・w
今までコンボやっていた所為かアサシンすごい楽(ぁ
敵クリックするだけ。まぁそれだけ飽きが早いのだろうが・・・w

しかし二刀アサの火力はすごい。通常攻撃でもDAでれば4kダメも目指せる。
でも黒蛇ジュルのほうが面白いといえば面白いのだが。
ほかの人にタゲさえ移さなきゃグリムもだいぶ強いが、人が寄ってきたらタゲが移ってしまうのがね。気をつけねば・・・w

まぁ、70前後と組めるように作った支援プリもいるのでよろしk(ry
# by guinguin | 2006-11-10 16:07 | RO

回答編 問9まで追加

解答

問1 売り場長は相手が客だろうと、店長だろうと、「うん」と返事してしまう。これ結構やばいんじゃ?w
まぁ元別の会社で商品を仕入れる仕事(それなりに地位が高い)をしてたのですごく偉そうなのは仕方ない。
しかし、その会社も潰れて、今の会社に吸収されたときに下っ端のちょい↑ぐらいまで格下げされて現在に至るのだが、まぁ相手にするのはお客さんなんだから、もう少し考えろよと・・w
○と答えてしまった人は気をつけよう!

問2 住所間違えて全然違うところに送ってしまい、1週間後に別の県で発見される。
もちろん、1週間たっても商品がこないとカンカンに怒ったお客が電話してくるのだが、例のごとく、業者の所為にする。まぁ業者が宛先がわからないといってこなかったのも悪いが、ちゃんと確認しなかった売り場長、あんたも悪い。
○と答えた人、自分の非はちゃんと認めましょう。例え自分の所為でなくても、自分にクレームがきたら、謝るのが普通でしょ。というか俺そればっk(ry

問3 自転車整備するとき、やったかやってないかわからないところは、平気でそのままにしておく。
ハンドルが閉まってなかったり、ブレーキが効かなかったりとか日常茶飯事でやってくれる。
また、客からの注文の品も、業者に注文したかしてないか忘れてしまったときは平気で放置してくれる。○と答えてしまった人ほんとすげぇぜよ(ぁ

問4 できないくせに、修理時間を5分とか10分とかお客に言ったりする。
それで待たせてお客怒らせることもしばしば。感動したのは売り場長1人の時、5時間待たせて、俺が来てから俺にやらせて無事完了。しかしなんのお詫びもせず、「いやぁ難しい所でしたが何とかできましたよ。これで大丈夫です」とか言った時。やったの俺だろw
ってかほんと怒らなかったお客さん、いい人だったよ(ぁ

問5 同じ店で働いている人から、「売り場長はどこですか?」と聞かれたので、「今さっき、いらっしゃいませ、とあなたが言ってた人が売り場長ですよ」と言ったら、「え?あのおじさんが?普通にお客さんだと思ってた;」
売り場用のエプロンして名札までしてるのに、結構頻繁に間違われる・・・w

問7 取り寄せになる商品の到着日数を売り場長は最短でお客に言ってしまうのだが、ぶっちゃけ自転車本体ならなんとかなるがパーツ類は下手したら中国の奥地まで行かないとなかったりするのでまぁ3日で入荷なんて不可能。絶対3日で入ります!とか言ってくれちゃうし。
しかも、お客に入荷すると言った日に入ってこなくても知らんふり。
入荷が遅れてるとかの連絡も客にしないし、メーカーに確認の連絡すらしない。
そして来るクレーム。最近ではクレームの大半はこーゆうの。
その度に俺が休日に呼び出され、ボスが在庫でパーツ持ってるところを探して取ってきて、それをお客に届けたりしてる。
是非、自分で中国まで取りに行かせたいものである(ぁ

問8 在庫チェック、これしかまともにできる仕事がない、と言っても過言ではないほど在庫チェックが好きなお方。毎日毎日売れもしないのに自転車の数を数える売り場長。意味ねぇじゃn(ry
しかもどんな商品が足りないか、どんなものが売れてるのか、といったことは頭には無いらしく、同じサイズの自転車ばかりを入荷したりとか、全然売れてない商品が何台もあるとかしょっちゅう。
しかも倉庫にある在庫はもはや売り場長にしかわからない暗号で書かれているために解読不能。自分たちで調べてます。

問9 「君たちの売り場、合計残業時間が多いよ!」とか上の人から文句言われた。
確かに暇なくせに人手が足りないから多少は残業しないと回せないのだが、調べたら1人だけ数十時間毎月残業してるやつが。
きちんと、定時に売り場に来て定時に帰ってるはずで、更に休日は何があろうと出てこない売り場長に何故か月30時間以上も残業してることが発覚。
仕事始まる前に1時間、終わったあとに一時間、休憩室で残業しなすってるみたいで(ぁ
まぁ呆れてなんもいう気がしないが、社員の問題はてめぇらで片付けてくれと。
# by guinguin | 2006-09-15 20:02 | バイトのこととか

突然ですが、バイト先の売り場長度診断テスト

○か×で答えてください(ぁ

問1 客や上司への返事は「はい」では無く「うん」である。

問2 自分で送り先の住所を間違えた時に何故か配達業者のせいにしたことがある。

問3 やったか、やってないかわからない仕事はとりあえず放置してみる。

問4 所定時間の10倍以上客を待たせても平気なほうだ。

問5 同じ職場の人から制服着てるにもかかわらず、客に間違えられたことがある。

問6 無理なことは無理だと客に言うことができないで引き受けるが、結局放置するほうだ。

問7 自分が受けた仕事は最後まで責任を持つことがない。

問8 在庫チェックは欠かさないが、商品の売れ行きは把握できてない。

問9 月に30時間以上は空残業をしてしまうほうだ。

問10 部下からは仕事を習いたくは無いほうだ。

問11 取引先には、よく逆切れをする。

問12 自分は仕事ができる人間だと思いこんでいる。

問13 確認はしないほうだ。

問14 売り場のクレームの9割は自分の所為にも係わらず、平気で知らん振りできる。

問15 全職員への通達事項は自分で止めてしまうほうだ。

問16 売り場のPCの電源コードに引っかかり、机から落として壊しても、たとえそこにおいたのが自分であっても、それはそこにあったPCが悪い。

問17 あて先不明のFAXをよく流してしまうが、それに全く気がつかない。

回答はそのうちに(ぁ
# by guinguin | 2006-09-09 18:44 | バイトのこととか

同じ店で働くおばさんからのクレームその2

2ヶ月前のことだけど一応続きを。

とりあえず、自転車を取りに行くことで合意する。
が、しかし次の瞬間、別なことで言いがかりをつけてくるのだが、
その内容がまた・・・w
5月から売り場が改装のため本館の奥地に移動したので、修理が来た時や
自転車が売れたときは、どうしてもお店の中を突っ切っていかなければいけないのである。
じゃなければ、売れないし修理もできんw

おばちゃん「そう言えばうちの息子が自転車買った後、自転車を店の中押していくのが
恥かしかったって言ってるけど、どうゆうこと!?息子に恥じかかせて!」

どーゆうことって、こっちがそれ言いたい・・・w
もうどこに突っ込んでいいのやら。
同じ店で働いてるなら改装中ってことぐらい知ってるだろうに。

それは改装中だから仕方ないですよ、と言っては見たものの、
おばちゃん「そんな内部の事情なんて関係ないわよ!
息子が恥かしかったって言ってるんだから!どうしてくれんのよ!」

いあいあいあいあいあwww
自分で同じ店で働いてるとか言っておきながらそりゃないだろw
というかそのくらい理解してほしい。別に俺らだって好きで
こんな店の奥地に来てるわけじゃないんだから。
ぶっちゃけ、そんなこと恥かしいと思う息子のほうが恥かしいと思うのだが、
それでさらに文句言ってくる親はもっと恥かしいとおもうのだg(ry

おばちゃんここでヒートアップ。
おばちゃん「それからね、自転車配達するのになんで金取るのよ!
家電は配達料ただでしょ?おかしいんじゃないの!?」

まぁこの手のクレーム普段からよく来るので説明。自転車は形が特殊で
箱に詰められないので配達が難しいから有料ってのが一応建前。
でも本当は送料負担とかそれでも黒字になるからできるのである。
元々赤字の売り場でんなことできるかってのが本音なのだろうが(ぁ

まぁ輸送料なんかはグループ全体で統一されてるから、俺らがどう
言ってもどーにもならないわけで。

それともおばちゃんは、「まけろ!」と言われたら値引きしてくれるんだろうか?
普通のお客さんになら、「それはできないんです。申し訳ありません。」
で済ませ、それでもとしつこく言う人にはもう課長クラスの上司と交渉してもらうしかない。

ちなみに勝手に値引きなんぞしていたら、よくて始末書、最悪常習犯だと解雇ものである。
同じ店で働いてるならそれくらいは知ってるのでは?w。

さらにおばちゃんヒートアップ。
おばちゃん「私もね、お客様からいろいろクレーム来るけど
○×◇жд★☆▽※!(あまりにも感情が高ぶりすぎてて翻訳不可能でしt)」

どうやら、自分のところにもクレームがよく来て、
変なクレームがきてもちゃんときちんと誠実に対応してるみたいなことを
言いたかったみたいだが、売り場でヒートアップしてるおばちゃんはまさしく
その中の変なクレーマーの一人なわけで。
というかこれだけ感情むき出しの人に接客なんかできるか謎なのだg(ry

そして、言いたいこと言ってすっきりしたのか
おばちゃん「まぁ、どうせ言ってもどうにもならないことはわかってるけどね!」
と言って去っていった。

じゃあ最初から言うなよって思ったのだが・・・w

まぁこのくらいのクレームなら年に2~3回はあり、
来たらまぁ交通事故にあったとでも思え、ってのがうちの売り場の教えだが、
まさか同じ店で働いてる人から来るとは・・・w
ある意味尊敬します。

どうしようもないこと言ったって、どーにもできんし、
逆に同じ店で働く上で関係まずくなるだけじゃない?
どうしても言いたいことがあれば、客用の意見箱にこっそり投稿。
むしろこっちのほうが本部にも直に届き100倍いいのだが。

噂ってものはすぐ広まる。あんだけ騒げば、まぁねぇ・・・w
その後そのおばちゃん見ないけど、どうなったんだろうk(ry
# by guinguin | 2006-09-05 19:36 | バイトのこととか


ぐいんさんの日記

by guinguin